«Открытая Пенза» , который помогает жителям решать свои коммунальные проблемы, привлекая ответственные службы. Однако время показало, что лишь небольшая часть этих служб заинтересована в продуктивной и полезной людям работе. Другая же часть народного контроля избегает, как может, а то и открыто его саботирует."/> «Открытая Пенза» , который помогает жителям решать свои коммунальные проблемы, привлекая ответственные службы. Однако время показало, что лишь небольшая часть этих служб заинтересована в продуктивной и полезной людям работе. Другая же часть народного контроля избегает, как может, а то и открыто его саботирует."/> «Открытая Пенза»: Халтура не наш метод

Открытая Пенза

в твоем мобильнике!

Оперативно сообщайте о проблемах в сфере ЖКХ

Закрыть

Открытая Пенза

4+
для смартфона

Free

Войти Регистрация
Вход
array(96) {
  ["DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "news"
  ["IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "2"
  ["FIELD_CODE"]=>
  array(3) {
    [0]=>
    string(10) "CREATED_BY"
    [1]=>
    string(17) "CREATED_USER_NAME"
    [2]=>
    string(15) "PREVIEW_PICTURE"
  }
  ["PROPERTY_CODE"]=>
  array(2) {
    [0]=>
    string(13) "LIKE_SITEUSER"
    [1]=>
    string(4) "LIKE"
  }
  ["DETAIL_URL"]=>
  string(19) "/feed/#ELEMENT_ID#/"
  ["SECTION_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "-"
  ["META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "-"
  ["BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "-"
  ["SET_CANONICAL_URL"]=>
  string(1) "N"
  ["DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["SET_LAST_MODIFIED"]=>
  bool(false)
  ["SET_TITLE"]=>
  bool(true)
  ["MESSAGE_404"]=>
  string(0) ""
  ["SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["SHOW_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["FILE_404"]=>
  string(0) ""
  ["INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  bool(false)
  ["ADD_SECTIONS_CHAIN"]=>
  bool(true)
  ["ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  string(5) "d.m.Y"
  ["CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "N"
  ["CACHE_TIME"]=>
  string(8) "36000000"
  ["CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["USE_PERMISSIONS"]=>
  bool(false)
  ["GROUP_PERMISSIONS"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    int(1)
  }
  ["DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  bool(false)
  ["DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  bool(true)
  ["PAGER_TITLE"]=>
  string(16) "Страница"
  ["PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  bool(false)
  ["PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["PAGER_SHOW_ALL"]=>
  bool(true)
  ["CHECK_DATES"]=>
  bool(true)
  ["ELEMENT_ID"]=>
  int(1604)
  ["ELEMENT_CODE"]=>
  NULL
  ["IBLOCK_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["USE_SHARE"]=>
  string(1) "N"
  ["SHARE_HIDE"]=>
  NULL
  ["SHARE_TEMPLATE"]=>
  NULL
  ["SHARE_HANDLERS"]=>
  NULL
  ["SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN"]=>
  NULL
  ["SHARE_SHORTEN_URL_KEY"]=>
  NULL
  ["ADD_ELEMENT_CHAIN"]=>
  bool(true)
  ["~DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["~IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "news"
  ["~IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "2"
  ["~FIELD_CODE"]=>
  array(4) {
    [0]=>
    string(10) "CREATED_BY"
    [1]=>
    string(17) "CREATED_USER_NAME"
    [2]=>
    string(15) "PREVIEW_PICTURE"
    [3]=>
    string(0) ""
  }
  ["~PROPERTY_CODE"]=>
  array(3) {
    [0]=>
    string(13) "LIKE_SITEUSER"
    [1]=>
    string(4) "LIKE"
    [2]=>
    string(0) ""
  }
  ["~DETAIL_URL"]=>
  string(19) "/feed/#ELEMENT_ID#/"
  ["~SECTION_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["~META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "-"
  ["~META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "-"
  ["~BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "-"
  ["~SET_CANONICAL_URL"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["~SET_LAST_MODIFIED"]=>
  string(1) "N"
  ["~SET_TITLE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~MESSAGE_404"]=>
  string(0) ""
  ["~SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["~SHOW_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["~FILE_404"]=>
  string(0) ""
  ["~INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  string(1) "N"
  ["~ADD_SECTIONS_CHAIN"]=>
  string(1) "Y"
  ["~ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  string(5) "d.m.Y"
  ["~CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "N"
  ["~CACHE_TIME"]=>
  string(8) "36000000"
  ["~CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["~USE_PERMISSIONS"]=>
  string(1) "N"
  ["~GROUP_PERMISSIONS"]=>
  NULL
  ["~DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  string(1) "Y"
  ["~PAGER_TITLE"]=>
  string(16) "Страница"
  ["~PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  string(1) "N"
  ["~PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["~PAGER_SHOW_ALL"]=>
  string(1) "Y"
  ["~CHECK_DATES"]=>
  string(1) "Y"
  ["~ELEMENT_ID"]=>
  string(4) "1604"
  ["~ELEMENT_CODE"]=>
  NULL
  ["~IBLOCK_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["~USE_SHARE"]=>
  string(1) "N"
  ["~SHARE_HIDE"]=>
  NULL
  ["~SHARE_TEMPLATE"]=>
  NULL
  ["~SHARE_HANDLERS"]=>
  NULL
  ["~SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN"]=>
  NULL
  ["~SHARE_SHORTEN_URL_KEY"]=>
  NULL
  ["~ADD_ELEMENT_CHAIN"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "Y"
  ["SHOW_WORKFLOW"]=>
  bool(false)
}
Более полугода назад запущен и работает в нашем городе проект «Открытая Пенза» , который помогает жителям решать свои коммунальные проблемы, привлекая ответственные службы. Однако время показало, что лишь небольшая часть этих служб заинтересована в продуктивной и полезной людям работе. Другая же часть народного контроля избегает, как может, а то и открыто его саботирует.

Неутешительная статистика сегодня гласит, что из 44 организаций, заведенных в систему, реально работают только 19, остальные 20 - работу либо игнорируют, либо саботируют.

Например, категория предприятий, в которой можно увидеть названия таких уважаемых и узнаваемых пензенских организаций как Управление ЖКХ г. Пензы, МКУ «Департамент ЖКХ г. Пензы», МУП «Зеленое хозяйство г. Пензы», МУП по очистке города и ООО «Пензенская управляющая компания» программное обеспечение системы установила, однако работать с ней не хочет.

При этом особенно неожиданно в этом списке видеть компанию «Пензастрой - Сервис», носящую славное имя одной из самых уважаемых строительных организаций нашего региона.

Вторая категория и вовсе подключаться к системе и сотрудничать с проектом, а значит работать ради людей, отказывается. Это компании ООО УК «Лидер», УК «Твой дом», ООО «УБО города Пензы», ООО УК «Вера», ООО «Рисан-Сервис» и ООО УК «Квартал».

- До недавнего времени сотрудничество с проектом «Открытая Пенза» для управляющих компаний никак официально не регламентировалось, поэтому зачастую они его игнорировали, - комментирует руководитель проекта, заместитель генерального директора по развитию ГК «Росоператор» Алексей Никулин. – Однако теперь, в связи с выходом официального распоряжения мэра города Пензы, которое наделяет «Открытую Пензу» статусом городского портала по решению проблем ЖКХ, мы ждем перемен, как минимум в сторону увеличения лояльности управляющих компаний к нам.

Хочется отметить, что постепенно растут темпы и объемы работы пензенцев с проектом. Согласно статистике, с начала 2016 года «Открытая Пенза» обработала более 12 тысяч обращений, большая часть которых касалась состояния дорожной сети, водо- и теплоснабжения, электроснабжения, находки опасных предметов, благоустройства и обслуживания жилого фонда. Городской портал open-penza.ru собрал более 550 обращений, из которых решено 266 (47.3%), проконсультировано 229 (41.6%) и 49 (8,9%) отклонено.

К сожалению, важно упомянуть, что некоторые пользователи как со стороны подателей заявок, так и со стороны исполнителей до сих пор не до конца реализуют потенциал системы – в отчетах служб и оценках пользователей отсутствуют вложенные фото, акты и другие документы, которые бы подтвердили факт исполнения заявки.

При этом обслуживающие организации и управляющие компании постоянно нарушают сроки рассмотрения и исполнения заявок. Поразительно, но с момента старта работы портала в системе накопилось 26 заявок, которые числятся в нерешенных вот уже несколько месяцев. Видимо, это связано с тем, что в некоторых организациях работа в системе происходит только в рабочее время и ограничен круг лиц, имеющих доступ и умение работать с «Открытой Пензой». Это определенно не позволяет своевременно отрабатывать заявки и отчитываться по ним.

Печальный факт, но на конец предыдущего месяца остаются неисполненными 40 обращений граждан, из которых 25 поступили с портала «Открытая Пенза».

Из числа наиболее неисполнительных участников системы - МУП «Пензадормост» (6 неисполненных заявок), ООО «МУП Железнодорожного района» (5 заявок), ОАО «Запрудный» (4 заявки), администрации Октябрьского (2 заявки), Ленинского (2 заявки), Железнодорожного (2 заявки) и Первомайского районов (7 заявок).

Уверены, что ситуация сдвинется с мертвой точки, как только исполнители начнут выстраивать свою работу согласно официальному регламенту по срокам устранения аварийных ситуаций на технологическом оборудовании в зоне ответственности ресурсоснабжающих и обслуживающих предприятий и организаций, о котором мы рассказывали в предыдущем материале.

Но по-прежнему хотелось бы не слепого подчинения закону, а человеческого отношения к заявкам, без формализма и отписок. Уверены, что обученный и мотивированный персонал коммунальных служб, работа которого будет контролироваться, обеспечит гораздо большее количество исполненных заявок и качественно улучшит внешний вид нашего города.

Помимо этого очень важно, чтобы исполнители в лице коммунальных служб к своим отчетам о проделанной работе над заявкой в обязательном порядке прикладывали подтверждения исполнения заявки, в виде фотоматериалов или актов о выполненной работе.

Это должно повысить наглядность проведенной работы, ответственность за уровень ее исполнения и в случае некачественного исполнения даст возможность заявителю использовать приложенные материалы для дальнейшего решения проблемы на более высоких уровнях.

К примеру, подобная ситуация может сложиться, если у муниципального предприятия, которому была направлена проблема, на ее исполнение нет бюджетных средств, и заявитель получил официальный ответ, где ему сообщается, что ремонт указанного в заявке участка дороги предполагается только в 2016 году. С таким ответом заявитель может затем направиться к депутату своего округа или в городскую администрацию с вопросом о необходимости выделения недостающих средств на финансирование.

Мы уверены, что ответственное отношение служб к контролю за работой исполнителей должно постепенно доказать им – халтура это не метод решения проблем.


Источник: www.penza-online.ru