Открытая Пенза

в твоем мобильнике!

Оперативно сообщайте о проблемах в сфере ЖКХ

Закрыть

Открытая Пенза

4+
для смартфона

Free

Войти Регистрация
Вход
array(96) {
  ["DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "news"
  ["IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "2"
  ["FIELD_CODE"]=>
  array(3) {
    [0]=>
    string(10) "CREATED_BY"
    [1]=>
    string(17) "CREATED_USER_NAME"
    [2]=>
    string(15) "PREVIEW_PICTURE"
  }
  ["PROPERTY_CODE"]=>
  array(2) {
    [0]=>
    string(13) "LIKE_SITEUSER"
    [1]=>
    string(4) "LIKE"
  }
  ["DETAIL_URL"]=>
  string(19) "/feed/#ELEMENT_ID#/"
  ["SECTION_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "-"
  ["META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "-"
  ["BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "-"
  ["SET_CANONICAL_URL"]=>
  string(1) "N"
  ["DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["SET_LAST_MODIFIED"]=>
  bool(false)
  ["SET_TITLE"]=>
  bool(true)
  ["MESSAGE_404"]=>
  string(0) ""
  ["SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["SHOW_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["FILE_404"]=>
  string(0) ""
  ["INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  bool(false)
  ["ADD_SECTIONS_CHAIN"]=>
  bool(true)
  ["ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  string(5) "d.m.Y"
  ["CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "N"
  ["CACHE_TIME"]=>
  string(8) "36000000"
  ["CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["USE_PERMISSIONS"]=>
  bool(false)
  ["GROUP_PERMISSIONS"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    int(1)
  }
  ["DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  bool(false)
  ["DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  bool(true)
  ["PAGER_TITLE"]=>
  string(16) "Страница"
  ["PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  bool(false)
  ["PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["PAGER_SHOW_ALL"]=>
  bool(true)
  ["CHECK_DATES"]=>
  bool(true)
  ["ELEMENT_ID"]=>
  int(12940)
  ["ELEMENT_CODE"]=>
  NULL
  ["IBLOCK_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["USE_SHARE"]=>
  string(1) "N"
  ["SHARE_HIDE"]=>
  NULL
  ["SHARE_TEMPLATE"]=>
  NULL
  ["SHARE_HANDLERS"]=>
  NULL
  ["SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN"]=>
  NULL
  ["SHARE_SHORTEN_URL_KEY"]=>
  NULL
  ["ADD_ELEMENT_CHAIN"]=>
  bool(true)
  ["~DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["~IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "news"
  ["~IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "2"
  ["~FIELD_CODE"]=>
  array(4) {
    [0]=>
    string(10) "CREATED_BY"
    [1]=>
    string(17) "CREATED_USER_NAME"
    [2]=>
    string(15) "PREVIEW_PICTURE"
    [3]=>
    string(0) ""
  }
  ["~PROPERTY_CODE"]=>
  array(3) {
    [0]=>
    string(13) "LIKE_SITEUSER"
    [1]=>
    string(4) "LIKE"
    [2]=>
    string(0) ""
  }
  ["~DETAIL_URL"]=>
  string(19) "/feed/#ELEMENT_ID#/"
  ["~SECTION_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["~META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "-"
  ["~META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "-"
  ["~BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "-"
  ["~SET_CANONICAL_URL"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["~SET_LAST_MODIFIED"]=>
  string(1) "N"
  ["~SET_TITLE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~MESSAGE_404"]=>
  string(0) ""
  ["~SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["~SHOW_404"]=>
  string(1) "Y"
  ["~FILE_404"]=>
  string(0) ""
  ["~INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  string(1) "N"
  ["~ADD_SECTIONS_CHAIN"]=>
  string(1) "Y"
  ["~ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  string(5) "d.m.Y"
  ["~CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "N"
  ["~CACHE_TIME"]=>
  string(8) "36000000"
  ["~CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["~USE_PERMISSIONS"]=>
  string(1) "N"
  ["~GROUP_PERMISSIONS"]=>
  NULL
  ["~DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  string(1) "Y"
  ["~PAGER_TITLE"]=>
  string(16) "Страница"
  ["~PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  string(1) "N"
  ["~PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["~PAGER_SHOW_ALL"]=>
  string(1) "Y"
  ["~CHECK_DATES"]=>
  string(1) "Y"
  ["~ELEMENT_ID"]=>
  string(5) "12940"
  ["~ELEMENT_CODE"]=>
  NULL
  ["~IBLOCK_URL"]=>
  string(6) "/feed/"
  ["~USE_SHARE"]=>
  string(1) "N"
  ["~SHARE_HIDE"]=>
  NULL
  ["~SHARE_TEMPLATE"]=>
  NULL
  ["~SHARE_HANDLERS"]=>
  NULL
  ["~SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN"]=>
  NULL
  ["~SHARE_SHORTEN_URL_KEY"]=>
  NULL
  ["~ADD_ELEMENT_CHAIN"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "Y"
  ["SHOW_WORKFLOW"]=>
  bool(false)
}

Контакт-центр Территориального фонда ОМС создан для оперативного решения вопросов в сфере ОМС и пресечения нарушений законодательства в сфере обязательного медицинского страхования. Любой желающий может позвонить по бесплатному телефону 8-800-100-80-44 и получить справочно-консультативную помощь.


Единый Контакт-центр в сфере ОМС начал работу 1 июня 2016 года, объединив горячие линии Территориального фонда и страховых медицинских организаций. За это время поступило 21 488 обращений, в том числе 5236 обращений за 4 месяца 2018 года.

95,0% звонков застрахованных лиц принимаются страховыми представителями Единого Контакт-центра в течение 20 секунд. Продолжительность консультации варьируется от 1 минуты до 20 минут в зависти от характера обращения.

Начиная с апреля 2018 года, возможности Контакт-центра расширились; в поликлиниках города и области страховые медицинские организации начали установку телефонов «прямой связи». Они предназначены упростить систему обращений пациентов в единый Контакт-центр сферы ОМС.

Теперь застрахованные граждане могут получить консультацию специалиста непосредственно в процессе получения медицинской помощи, не выходя из медучреждения. Для этого не нужно набирать номер телефона, достаточно снять трубку и дождаться ответа страхового представителя. Страховые представители ответят сами или адресуют к компетентному специалисту, который рассмотрит обращение в кратчайшие сроки и поможет защитить право на равнодоступную бесплатную медицинскую помощь.

Телефоны размещены в местах наиболее массового скопления пациентов — возле кабинетов врачей или регистратур. В настоящее время «прямая связь» со страховыми представителями организована в 48-ти поликлиниках медицинских учреждениях региона.

По состоянию на 16.05.2018 телефоны установлены в районных поликлиниках:

  • Башмаковской, Белинской, Бессоновской, Городищенской, Земетченской, Колышлейской, Лунинской, Мокшанской, Никольской, Пензенской районных больницах;
  • Иссинской, Лопатинской, Сосновоборской, Тамалинской, Шемышейской участковых больницах;
  • Кузнецкой межрайонной больнице ( в т.ч., в Камешкирском и Неверкинском филиалах), Нижнеломовской МРБ (в т.ч., Наровчатском, Пачелмском, Спасском, Вадинском филиалах больницы) и Кузнецкой детской межрайонной больнице.

В Пензе аппараты размещены:

  • в консультативно-диагностической поликлинике ГБУЗ "Пензенская областная клиническая больница им. Н.Н. Бурденко,
  • поликлинике НУЗ «Отделенческая клинической больница на ст. Пенза ОАО «РЖД»;
  • во всех 14-ти отделениях ГБУЗ «Городская поликлиника»;
  • в поликлиниках № 1, 2, 4, 8 ГБУЗ «Городская детская поликлиника».
  • один аппарат установлен в круглосуточном стационаре в Пензенском областном онкологическом диспансере.

Жители г. Заречный могут позвонить в Контакт-центр с телефона, установленного в ФГБУЗ «МСЧ 59 ФМБА России».

В ближайшее время согласно плану будут установлены еще 18 аппаратов. Всего в медицинских организациях региона запланировано размещение 66 телефонов «прямой связи».

Пациенты медицинских организаций уже оценили возможность обращения через телефоны «прямой линии». Среди наиболее частых вопросов, поступающих от граждан: как пройти диспансеризацию, куда обратиться, если не удовлетворён качеством лечения, какие существуют сроки ожидания диагностических обследований, как получить направление в медицинские центры, находящиеся за пределами Пензенской области, нужно ли платить за анализы и диагностику, а также, где получить полис обязательного медицинского страхования.

Получить справочно-консультативную поддержку специалистов «Контакт-центра» можно и в программе «Skype». Для этого необходимо наличие цифрового устройства с доступом к сети интернет и установленной программой «Skype», это может быть как мобильное устройство, так и обычный компьютер. В поиске контактов «Skype» следует найти пользователя под именем «Контакт-центр ТФОМС Пензенской области» и осуществить звонок.

Контакт-центр работает круглосуточно. Звонки принимаются в рабочее время с 9 до 18 часов, в нерабочее время, праздничные и выходные дни — в режиме автоответчика (с возможностью оставить голосовое сообщение). Звонок бесплатный.

Получить содействие в решении проблемных вопросов при получении медицинской помощи пациенты могут не только по телефону Единого Контакт-центра, но и в «Пунктах защиты прав пациентов», где задействованы представители ТФОМС и страховых медицинских организаций Пензенской области.

В настоящее время в регионе организована работа 63-х «Пунктов защиты» в 27 медицинских организациях региона.

В г. Пензе работают 28 «Пунктов защиты», в районах области — 34, в г. Заречный — 1.

Ознакомиться с графиком работы «Пунктов защиты» можно на официальном сайте ТФОМС Пензенской области в разделах: «Анонс событий» и «Для застрахованных — «Пункты защиты прав пациентов».

В 2017 году в медицинских организациях региона осуществлено 17 795 консультаций, где гражданам даны разъяснения по вопросам получения бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС. За 4 месяца 2018 года в «Пунктах защиты» консультативную и практическую помощь получили 13 356 пациентов.

В ежедневном режиме страховые представители оперативно оказывают помощь по вопросам записи на прием к врачам, госпитализации в дневной и круглосуточный стационары, разъясняют права пациентов при получении медицинской помощи, при необходимости помогают написать заявление о защите прав застрахованного гражданина.

Все выявленные проблемы доводятся до сведения руководителей медицинских организаций для оперативного устранения имеющихся недостатков и дальнейшего совершенствования жителям региона доступной и качественной бесплатной медицинской помощи.


Источник: penzadoctor.ru

Опубликовано: 25/05/2018, 11:23