Войти Регистрация
Вход
 

Пользовательское соглашение 

1. Общие положения 

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Акционерного общества «Оператор электронного правительства» (АО «ОЭП», ОГРН 1115836002193, ИНН 5836646090), именуемого в дальнейшем АО «ОЭП», в лице Генерального директора Звонова Олега Геннадьевича, действующего на основании Устава, содержит все существенные условия договора, на которых АО «ОЭП» выражает волеизъявление и готовность его заключить с адресатами, которыми будут приняты (акцептованы) указанные ниже условия. 

Настоящая Оферта адресована Пользователям (физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, далее по тексту - Пользователи), далее по тексту - Оферта. Совершение указанным выше лицом, ознакомившимся с Офертой, юридически значимых и любых иных действий по выполнению указанных в ней условий договора, установленных настоящей Офертой, считается акцептом, и настоящее Соглашение считается заключенным между Пользователем и АО «ОЭП». 

Акцепт (принятие Пользователем настоящего предложения АО «ОЭП», содержащего все существенные условия договора) должен быть полным и безоговорочным. 
До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. Срок для акцепта Оферты (срок действия Оферты) не ограничен. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте в сети Интернет по адресу http://www.open-penza.ru/ (далее по тексту – Сайт). 

АО «ОЭП» оставляет за собой право внести изменения в условия договора, составляющие Оферту, или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Информация о внесенных изменениях или отзыве Оферты размещается на Сайте. Изменения, внесенные в Оферту, вступают в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не установлен одновременно с таким размещением. Оферта действует до размещения на Сайте официального извещения АО «ОЭП» об ее отзыве. Если извещение об отзыве акцепта поступило АО «ОЭП» ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным. 

Местом установления правоотношений Сторон, связанных с исполнением обязательств по Оферте, признается город Пенза Пензенской области. 

1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователями Портала «Городской портал Пензы» (http://www.open-penza.ru/), далее по тексту - Портал. 

1.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами и принимает соглашение Портала «Городской портал Пензы», а также дает согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2008 № 152-Ф3 «О персональных данных» (ред. от 21.07.2014) Порталу «Городской портал Пензы» на обработку в качестве общедоступных и включение в общедоступный источник (Портал http://www.open-penza.ru/) следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, место проживания, телефон и иные данные, предоставляемые Пользователем по собственной инициативе. 

1.4. Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления заявлений, составленных с использованием Портала (сервиса) «Городской портал Пензы», в Единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС). В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование. 

1.5 Согласие на обработку персональных данных вступает в силу с момента Регистрации Пользователя на Портале «Городской портал Пензы» (http://www.open-penza.ru/) и действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.

2. Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении 

2.1. Основные понятия, используемые в 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (ред. от 21.07.2014), идентичны понятиям, используемым в настоящем Соглашении. 

2.2. В целях настоящего Соглашения используются следующие термины и понятия: 

Портал — независимый онлайн ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с ЕДДС в сети интернет по адресу: http://www.open-penza.ru/ , находящийся в собственности АО «ОЭП». 

Пользователь — лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом. 

Регистрация — процесс предоставления Пользователем предлагаемых данных для возможности доступа к использованию услуг и сервисов Портала. 

Администрация Портала — лицо, действующее от имени Портала. В обязанности Администрации Портала входит наполнение Портала текстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия Пользователями. 

Диспетчер ЕДДС- лицо, действующее от имени ЕДДС, принимающее заявки с Портала и назначающее компетентную службу. 

Модерация — действие, направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем Пользователей. 

Услуги и сервисы — основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с ЕДДС. 

Основные инструменты — подготовленные Порталом шаблоны с нормативной базой для автоматической отправки обращений в ЕДДС, предоставляемые с условием указания Пользователем всех предлагаемых сведений о его проблеме, регулируемой правовым полем, а также соблюдением пункта 4.5 настоящего Соглашения. 

Дополнительные инструменты — возможность участия в опросах, подачи инициативы, информационная поддержка, и т.д., доступные Пользователю. 

Проблема — жизненная ситуация, решение которой возможно в рамках правового поля. 

Инициатива – выдвижение предложения, выполнение которого тем или иным образом повысит уровень жизни граждан. 

3. Предмет соглашения 

3.1. Предметом настоящего Соглашения является регулирование отношений между Пользователем и Порталом. 

4. Использование услуг и сервисов 

4.1. При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, изложенных ниже. 

4.2. Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме и отслеживания статуса Проблемы в Личном кабинете Пользователя, а также для подачи Инициативы.

4.3. Портал предоставляет Пользователю правовые и медийные инструменты для решения Проблем и подачи Инициатив. 

4.4. Вся информация, добавленная Пользователем на площадку (веб-страницу), предоставляемую Порталом, принадлежит Пользователю. 

4.5. Использование Портала должно происходить надлежащим образом. Пользователю запрещается вмешиваться в работу Портала, в его техническую и/или программную часть, пользоваться возможностями Портала в обход предложенного интерфейса.

4.6. Пользователю Портала запрещается использовать нецензурные выражения, оскорбления, порочащие и заведомо ложные/недостоверные материалы (касаемо физических и юридических лиц/государственных органов), призывать к насилию, экстремизму, проявлять признаки какой-либо вражды, ненависти, дискриминации, явно или скрыто осуществлять рекламную и любую иную, не относящуюся к работе Портала деятельность. Запрещается указывать недостоверную информацию (номер телефон, адрес, где обнаружена проблема, сама проблема), предоставлять вымышленные имена и псевдонимы. 

4.7. Все проблемы и инициативы, поданные Пользователем, должны быть написаны на русском языке. 

4.8. Ответственность за проявление вышеуказанного лежит на Пользователе Портала. Пользователь несет ответственность за распространение сведений, указанных в пункте 1.3 в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и иными нормативно-правовыми актами (в том числе в сфере защиты персональных данных). Портал освобождается от ответственности за содержание Проблемы или Инициативы Пользователя. 

4.9. Портал оставляет за собой право изменять набор имеющихся услуг и сервисов, а также ограничивать доступ к сведениям о Проблемах или Инициативах, заявленных Пользователем. 

4.10. Портал оставляет за собой право на рассылку информационных писем об изменениях на портале на e-mail контакты, указанные Пользователями при регистрации. 

5. Конфиденциальность и защита персональных данных 

5.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (ред. от 21.07.2014). 

5.2. Для эффективного использования услуг и сервисов Портала, Пользователю предлагается корректно предоставлять все запрашиваемые персональные данные. Предоставление некорректных сведений не рекомендуется. 

5.3. Портал оставляет за собой право передачи персональных данных Пользователя в компетентные органы, если такая передача способствует разрешению проблемы. 

5.4. Пользователь ознакомлен с тем, что его ФИО, заявленные при регистрации, будут отображаться на веб-странице, поданной Пользователем Инициативы, а поэтому будут общедоступны. Предоставление вымышленных имен и псевдонимов не рекомендуется. 

5.5. Пользователю запрещается публиковать персональные данные третьих лиц, если Пользователь не получал от указанного лица соответствующего разрешения в письменной форме. За нарушение данного условия пользователь несет ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и иными нормативно-правовыми актами в сфере защиты персональных данных. 

5.6. Пользователю следует иметь ввиду, что сведения, заявленные в Проблеме, будут общедоступны и отображаются на веб-странице Портала. В случае нежелания распространения персональных данных, Администрация Портала рекомендует избирательно подходить к их размещению в открытом доступе. 

5.7. В случае, если Пользователь не может самостоятельно удалить/отредактировать информацию, содержащую персональные данные, он может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты Портала: support@open-penza.ru

6. Порядок работы Портала 

6.1. После добавления Проблемы Пользователем, Проблема переходит в ЕДДС. В Личном кабинете Пользователя отображается статус «На модерации» и присваивается персональный номер Проблемы. Персональный номер является индивидуальным и не повторяется при добавлении Проблем другими Пользователями Портала.

6.2. При несоблюдении условий, указанных в пункте 4.5, 4.6 настоящего Соглашения, а также нарушении правил публикации, Диспетчер ЕДДС оставляет за собой право отказать в решении Проблемы. 

6.3.Прием и исполнение заявок по Проблемам в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города осуществляется в соответствии с Регламентом по срокам устранения аварийных ситуаций на технологическом оборудовании в зоне ответственности ресурсоснабжающих, управляющих и обслуживающих предприятий и организаций, утвержденным Распоряжением Администрации города Пензы от «24» мая 2016г. № 135/г и размещенным на официальном сайте Администрации города Пензы.

6.4. В случае, если Проблема Пользователя решена, в Личном кабинете Пользователя отображается статус «Решено» с комментарием Диспетчера ЕДДС, а также на главной веб-странице Портала в блоке Карта проблем отображается статус «Решено». 

6.5. После добавления Инициативы, ее проверяет Администрация Портала. 

6.6. При несоблюдении условий, указанных в пункте 4.5, 4.6, 4.7 настоящего Соглашения, а также нарушении правил публикации, Администрация Портала оставляет за собой право отказать в публикации Инициативы.

6.7. Порядок рассмотрения Инициатив регламентируется Положением о порядке рассмотрения предложений граждан, поступивших на портал open-penza.ru в раздел «Инициативы», утвержденным Распоряжением Администрации города Пензы от «24» мая 2016г. № 135/г  и размещенным на официальном сайте Администрации города Пензы.


7. Стоимость услуг 

7.1. Регистрация и использование сервисов и услуг Портала является безвозмездной. 

7.2. Портал оставляет за собой право внедрения сервисов и услуг, осуществляемых/оказываемых на возмездной основе, а также перевод уже имеющихся сервисов и услуг с безвозмездного на возмездный режим осуществления/оказания. 

7.3. Портал оставляет за собой право распространения сведений рекламного и информационного характера как связанные с работой Портала, так и не связанные с ней.

7.4. Пользователь в любой момент может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты Портала: support@open-penza.ru по любым вопросам, связанным с порядком работы Портала (в том числе и по вопросам удаления своей учетной записи). 

8. Заключительные и переходные положения 

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Портале и действует до момента удаления учетной записи Пользователя. 

8.2. Настоящее соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации и призывает Пользователя использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом, в соответствии с законодательством Российской Федерации.